❓ سوالات متداول مشتریان سپیدشاپ
۱. چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کرده و اطلاعات ارسال را وارد نمایید. فرآیند ثبت سفارش در سپیدشاپ ساده، سریع و کاملاً قابل اطمینان است.
۲. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداختها به صورت آنلاین و امن از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشوند. در برخی مناطق نیز امکان پرداخت در محل وجود دارد.
۳. سفارشها چقدر زمان میبرد تا ارسال شوند؟
تمام سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال میشوند. در صورت درخواست ارسال فوری، این امکان برای برخی مناطق فراهم است.
۴. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری و اطلاعات وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود تا بتوانید به راحتی روند تحویل سفارش خود را پیگیری کنید.
۵. آیا محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند؟
بله؛ تمام کالاها پیش از ارسال تحت کنترل کیفیت دقیق قرار میگیرند تا از سلامت و مطابقت آنها با سفارش اطمینان حاصل شود.
۶. اگر محصول خراب بود یا با تصویر محصول تفاوت داشت، چه باید کرد؟
نگران نباشید! شما میتوانید ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل بررسی و نسبت به تعویض یا بازپرداخت اقدام شود.
۷. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس نوع محصول و آدرس تحویل شما محاسبه میشود و هنگام ثبت سفارش بهصورت دقیق نمایش داده خواهد شد.
۸. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله؛ تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد.
۹. آیا محصولات اصل و باکیفیت هستند؟
تمام محصولات ارائه شده در سپیدشاپ از تأمینکنندههای معتبر تهیه شده و قبل از ارسال، کیفیت آنها کنترل میشود.
۱۰. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق واتساپ، اینستاگرام، چت آنلاین سایت یا شماره تلفنهای موجود در صفحه «ارتباط با ما» با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۱. آیا امکان ارسال سریع یا فوری وجود دارد؟
بله؛ ارسال سریع در برخی مناطق امکانپذیر است. برای اطلاع از جزئیات و شرایط آن میتوانید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۱۲. آیا میتوانم قبل از خرید مشاوره دریافت کنم؟
بله؛ کارشناسان سپیدشاپ آماده ارائه مشاوره رایگان و راهنمایی کامل برای انتخاب محصول مناسب شما هستند.
۱۳. آیا محصولات شامل گارانتی میشوند؟
بسته به نوع محصول، شرایط گارانتی متفاوت است. اطلاعات دقیق گارانتی برای هر کالا در صفحه مربوط به آن محصول درج شده است.
۱۴. آیا میتوان چند سفارش را همزمان دریافت کرد؟
بله؛ در صورت تمایل، با هماهنگی پشتیبانی امکان دریافت چند سفارش بهصورت یکجا وجود دارد.
۱۵. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله؛ برای خرید عمده میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا لینک خرید، قیمت و شرایط ویژه شما ارسال شود.