روند بازگشت وجه و مرجوعی محصول – سپید شاپ

در سپید شاپ، هدف ما ارائه تجربه خرید مطمئن و بدون نگرانی است. به همین دلیل برای تمامی محصولات شی‌این ضمانت کیفیت، اصالت کالا و امکان بازگشت وجه در شرایط مشخص ارائه می‌شود.

۱. ضمانت اصالت و کیفیت محصول

تمام محصولات عرضه‌شده در سپید شاپ به‌صورت مستقیم از وب‌سایت اصلی Shein خریداری می‌شوند.
ما تضمین می‌کنیم که:

• کالا ۱۰۰٪ اورجینال و مطابق با لینک شی‌این باشد.

• رنگ، مدل و سایز دقیقاً مطابق با سفارش شما باشد.

• هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا نقص کیفی هنگام تحویل وجود نداشته باشد.

در صورت مغایرت، شما مشمول ضمانت بازگشت وجه کامل می‌شوید.

۲. شرایط مرجوعی محصول

در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا یا درخواست بازگشت وجه وجود دارد:

✔ مغایرت با سفارش

اگر محصول دریافتی از نظر مدل، رنگ، سایز یا مشخصات با سفارش شما متفاوت باشد.

✔ آسیب‌دیدگی محصول

در صورتی که کالا آسیب‌دیده، پاره، لک‌دار یا غیرقابل‌استفاده تحویل داده شود.

✔ مشکل در کیفیت

اگر کیفیت پارچه، دوخت یا محصول با استاندارد شی‌این همخوانی نداشته باشد و قابل اثبات باشد.

۳. مواردی که شامل مرجوعی نیست

برای رعایت بهداشت و قوانین گمرکی، برخی موارد شامل مرجوعی نمی‌باشند:

✘ عدم انتخاب صحیح سایز توسط مشتری (سایز اشتباه، مناسب نبودن فیت)
✘ تغییر نظر پس از تحویل
✘ استفاده از محصول، شستشو یا خارج‌کردن اتیکت
✘ آسیب ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری

۴. روند ثبت درخواست بازگشت وجه یا مرجوعی

برای ثبت درخواست، کافیست:

1. تا نهایتاً ۲۴ ساعت پس از تحویل، از مشکل محصول عکس یا ویدیو تهیه کنید.

2. از طریق واتساپ یا پشتیبانی سایت، مشکل را ارسال کنید.

3. تیم سپید شاپ ظرف ۱ تا ۳ ساعت بررسی کرده و نتیجه را اعلام می‌کند.

4. در صورت تایید،

   • یا محصول مرجوع می‌شود

   • یا مبلغ کامل به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۵. بازگشت وجه

در صورت تایید مرجوعی یا مغایرت:

• مبلغ پرداختی شما به‌صورت کامل بدون هیچ هزینه اضافی

• طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی شما واریز می‌شود.